【うまく聞く技術】 １．口を閉じる。そして耳をすます ２．五感のすべてで聞く。 話の全体像をつかむ。 ３．目で聞く。 アイ・コンタクトを保ち、一言一言に注目する。 ４．体で聞く。 ボディ・ランゲージを使ってコミュニケーションする。背筋を伸ばしてす…

今の営業は一言で言えば、「ソリューション営業」が求められています。ソリューション営業とは、お客様が、今、どんな問題を抱えているのか、あるいはどんなニーズがあるのかを的確にくみ取り、それに即した自社の商品やサービスを選んでもらうという営業活…

【営業の定義】 …営業とは、「お客様」の利益を支援し、その「正当な対価」をいただく仕事のこと。営業という仕事は、「①お客様」「②利益＝お客様が求めているもの、得たいと思っている結果」「③正当な対価」の３つの要素に分解できる。（P.14） 求められる…

「アポなし訪問、テレアポなど、辛い営業活動をしていないのにもかかわらず、涼しい顔でダントツの結果を叩き出したりします。しかもこちらからお願いするのではなく、お客様から『あなたから買いたいのですが』と声がかかります。 そのような売れる営業はい…