2020-11-17から1日間の記事一覧
お客様は問い合わせのプロではない。自分が訊きたいことを整理できていない人は本当に多い。(中略)お客様は何らかの疑問や不都合、問題があって、企業にコンタクトをとるが、その”何らか”をお客様自身が上手く説明することができない場合が多い。この前提…
お客様は問い合わせのプロではない。自分が訊きたいことを整理できていない人は本当に多い。(中略)お客様は何らかの疑問や不都合、問題があって、企業にコンタクトをとるが、その”何らか”をお客様自身が上手く説明することができない場合が多い。この前提…